سياسة الضمان

ضمان خدمة 90 يوماً

كل إصلاح تنجزه رويال ستيب مشمول بضمان خدمة لمدة 90 يوماً من تاريخ الاستلام. إذا عاد العطل نفسه الذي أصلحناه خلال هذه المدة، نعيد إصلاحه مجاناً — شاملاً القطع وأجور العمل.

ما يشمله الضمان

  • القطعة التي استبدلناها وجودة العمل في ذلك الإصلاح.
  • إعادة الفحص وإعادة إصلاح العطل المبلَّغ عنه نفسه.

ما لا يشمله الضمان

  • الأضرار المادية الجديدة (السقوط، كسور الضغط، الانحناء) بعد الاستلام.
  • أضرار السوائل التي تحدث بعد الإصلاح.
  • الأعطال غير المرتبطة بالإصلاح الأصلي.
  • الأجهزة التي فُتحت أو أُصلحت لدى جهة أخرى بعد إصلاحنا.

منتجات المتجر

المنتجات الجديدة مشمولة بضمان الشركة المصنعة. أما الأجهزة المجدَّدة المعتمدة التي نبيعها فتشمل ضمان رويال ستيب كما هو موضح في صفحة المنتج وفاتورتك الضريبية.

كيفية المطالبة بالضمان

أحضر جهازك مع الفاتورة أو رقم الحجز إلى مركز الخدمة، أو تواصل معنا لترتيب الاستلام. إصلاحات الضمان لها أولوية في قائمة العمل.